动态丨多举措提升患者就医体验 床位池解决走廊加床难题

  近几年,金华市中心医院住院患者一直处于逐年增长、居高不下的状态,各病区走廊经常是加床满满,虽然一定程度上缓解了住院难的问题,也暂时满足了患者的迫切需要,但同时带来了一系列的问题:频繁的移床增加了治疗护理的不安全因素;一旦出现病情变化,走廊上缺少抢救所需的条件;病房环境杂乱无章;走廊加床同时也为消防安全留下了隐患;最重要的是严重影响了患者的睡眠休息……

  为加快推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革,自今年6月始,金华市中心医院在全院范围内倡导“进一步保障患者权益,保护患者隐私,提升患者就医体验”为主题的加强医院精细化管理,取消走廊加床活动。首先,制定详细周密的工作计划,在全院各个层面会议进行精神传达和工作部署,各部门、科室达成共识;其次,制定目标,分步推进,落实在7月底每个病区加床减少到5张,在8月10日每个病区加床减少到1张,以至彻底取消加床。

  取消了走廊加床,如何解决患者住院难问题是一个迫在眉睫的工作。医院同步进行了多举措的工作推进。

  首先,积极开展日间手术,逐步扩大手术病种范围,缩短患者等待住院和手术时间。加大日间手术、日间化疗的数量,大大加快了床位的周转。7月份,全院完成日间手术882例,与6月份同比增长18.07%;完成日间化疗198例,与6月份同比增长58.4%;平均住院日同比减少0.52天,极大地方便了患者,体现了“最多跑一次”的服务精神,有效地减轻了患者的负担。8月2日,患有宫腔息肉的董女士顺利从妇科二病区出院,让她没有想到的是,原本自己准备要住院1周,居然通过日间手术的方式,24小时不到就可以顺利出院了,董女士对医院此项举措赞不绝口。

  其次,信息系统建设大力推进,对全院的待住院患者住院单进行了确认整理,对于超过时间15天以上的未入院住院单进行原因分析和清理,制度规定了日间15天和普通住院30天的待住院时间,同步进行信息系统的限制和信息统计功能,保证患者安全。实现急诊危重患者优先住院安排、ICU转入转出优先安排的信息模块设计,切实给老百姓带来了便利,真正实现了让信息多跑路,让群众少跑腿。

  床位池,就是在医院和医联体、医共体内,逐步建立统一的住院床位池,打破病区和院区界限,统筹管理和调剂使用床位,是对取消走廊加床的积极应对措施,目的是缩短患者住院等待时间,使全院的床位得到灵活充分的利用。

  目前,金华市中心医院根据专业和楼层相近的原则,进行跨病区收治急诊患者,并制定相应的运行管理制度。此项举措得到临床医务人员的认可,特别是给一些夜间急诊收治患者较多的科室吃了一颗“定心丸”。大外科副主任、骨科副主任兼骨科三病区(手足外科)主任林平表示,以后碰到夜间急诊收治,在科室床位满员的情况下,再也不用走廊加床了,患者、医护人员更加安全,患者就医体验肯定会得到大幅度的提升。

  据了解,目前妇科宫外孕、骨科三病区急诊外伤、肝胆胰外科阑尾炎、结直肠肛门外科急性腹膜炎等患者均使用了床位池,方便了临床科室,更使患者受益。

  金华市中心医院副院长叶向红说,患者的康复是我们最大的心愿,如何使患者的健康恢复之路走得更加舒适、顺畅,是我们共同努力的方向。我们会不断优化医疗环境,提升医疗服务质量水平,改善患者就医体验。

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标签:健康知识

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